Tjenestevilkår - WiseStudio

1. Generelle bestemmelser

1.1. Eieren av WiseStudio-merket og enheten som leverer tjenester er Andrzej Pochroń, som driver næringsvirksomhet. Korrespondanseadresse: Łękawica 5f, 33-156 Skrzyszów, Polen.

1.2. Leverandøren kan kontaktes på e-postadressen: [email protected].

1.3. Disse vilkårene gjelder for følgende tjenester:

• Opprettelse av nettsider og nettbutikker (Webutvikling).
• Posisjonering og nettstedsoptimalisering (SEO).
• Tekniske revisjoner og andre internettmarkedsføringstjenester.

1.4. Kunden kan være en fysisk person, juridisk enhet eller organisatorisk enhet uten juridisk personlighet. I B2B-relasjoner (mellom bedrifter) antas samarbeidets profesjonelle karakter.

2. Kontraktsinngåelse og samarbeidsmodell

2.1. Samarbeidet begynner med en tilbudsforespørsel fra kunden. Basert på dette forbereder WiseStudio et tilbud eller foreløpig revisjon.

2.2. Kontrakten inngås ved:

• Signering av en dedikert samarbeidsavtale (papir eller elektronisk), ELLER
• Aksept av tilbudet av kunden via e-post og betaling av forskudd/depositum (hvis påkrevd).

2.3. For nettstedopprettelse forbeholder WiseStudio seg retten til å kreve forskuddsbetaling før arbeidet starter (vanligvis 30-50% av ordreverdien).

2.4. For abonnementstjenester (f.eks. løpende SEO-støtte) inngås kontrakten for en bestemt eller ubestemt periode med oppsigelsesfristen angitt i tilbudet/kontrakten.

3. Partenes forpliktelser og materialleveranse

3.1. WiseStudio forplikter seg til å utføre tjenester med tilbørlig aktsomhet, i samsvar med gjeldende teknisk kunnskap og bransjestandarder.

3.2. Kunden forplikter seg til å levere materialer som er nødvendige for oppdraget i rett tid (tekster, logo, bilder, server/domenetilgang).

3.3. Forsinkelse i levering av materialer fra kunden resulterer i automatisk utsettelse av fullføringsfristen med forsinkelsestiden, uten negative konsekvenser for leverandøren.

3.4. Kunden erklærer at de innehar opphavsrett til alt materiale (bilder, tekster) overført til WiseStudio for plassering på nettsiden.

4. Opphavsrett (Viktig!)

4.1. Som en del av nettstedopprettelsestjenesten overfører WiseStudio de økonomiske opphavsrettighetene til det opprettede prosjektet (layout, dedikert kode) til kunden.

4.2. Overføringen av opphavsrett skjer når det fulle beløpet er kreditert WiseStudio-kontoen. Inntil full betaling forblir prosjektet WiseStudios eiendom.

4.3. Ved bruk av ferdige CMS-systemer (f.eks. WordPress) eller betalte plugins/temaer, er de lisensiert i henhold til skapernes vilkår (f.eks. GNU GPL-lisens), og WiseStudio gir lisens for implementering og konfigurasjon.

5. Spesifikasjoner for SEO-tjenester (Utelukkelse av resultatgaranti)

5.1. SEO-tjeneste (posisjonering) er en best-effort-tjeneste. WiseStudio forplikter seg til å anvende beste praksis rettet mot å forbedre synligheten til kundens nettsted i Google-søk.

5.2. På grunn av konfidensialiteten til søkemotoralgoritmer og konkurrenters handlinger, garanterer ikke WiseStudio å oppnå en spesifikk posisjon (f.eks. "førsteplass på Google") innen en bestemt tid.

5.3. WiseStudio er ikke ansvarlig for rangeringsfall som skyldes:

• Plutselige endringer i Googles algoritme (Core Updates).
• Selvstendig innblanding fra kunden i nettsidekode eller innhold uten konsultasjon.
• Hostingserverfeil der kundens nettsted er plassert.

6. Betalinger og arbeidsaksept

6.1. Betalinger gjøres basert på MVA-fakturaer eller regninger, ved overføring til bankkontoen angitt på dokumentet.

6.2. Prosedyre for nettstedsaksept:

• WiseStudio presenterer kunden med en demo/arbeidsversjon.
• Kunden har rett til å sende inn rettelser innenfor antall rettelsesrunder fastsatt i tilbudet.
• Etter at rettelser er gjort, finner endelig aksept, betaling av gjenværende godtgjørelse og installasjon av nettsiden på målserveren sted.

6.3. Manglende innsending av kommentarer innen 7 dager etter presentasjon av prosjektet behandles som aksept av arbeid uten forbehold.

7. Klager og ansvar

7.1. Kunden har rett til å sende inn en klage angående feil drift av tjenesten til [email protected]. Klagebehandlingstiden er 14 dager.

7.2. WiseStudios erstatningsansvar overfor bedriftskunder (B2B) er begrenset til godtgjørelsesbeløpet for den gitte tjenesten (eller månedlig abonnement for løpende tjenester).

7.3. WiseStudio er ikke ansvarlig for nettstedsavbrudd forårsaket av feil hos eksterne hostingleverandører, domener eller hackerangrep, med mindre de skyldes grov uaktsomhet fra leverandøren.

8. Tilbaketrekking fra kontrakt (Forbrukere)

8.1. Hvis kunden er en forbruker, har de rett til å trekke seg fra kontrakten inngått på avstand innen 14 dager.

8.2. Denne retten gjelder ikke for tjenester som er fullført med forbrukerens uttrykkelige samtykke før tilbaketrekningsfristen, eller ved levering av digitalt innhold (f.eks. dedikert grafisk design, revisjon) som ikke er registrert på et fysisk medium, hvis ytelsen har begynt med forbrukerens samtykke.

8.3. Ved "skreddersydde" prosjekter (dedikert nettsted) er gjenstanden for tjenesten en ikke-prefabrikkert vare produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjon, som ifølge forbrukerlovens art. 38 utelukker retten til å trekke seg fra kontrakten etter at arbeidet har begynt.

9. Avsluttende bestemmelser

9.1. I saker som ikke er regulert av disse vilkårene, gjelder bestemmelsene i sivilloven og lov om opphavsrett og nærstående rettigheter.

9.2. Domstolen som er kompetent til å løse tvister i B2B-relasjoner er domstolen som er passende for WiseStudio-hovedkvarteret.

9.3. WiseStudio forbeholder seg retten til å innføre endringer i vilkårene. For pågående kontrakter er versjonen av vilkårene som var gjeldende på tidspunktet for kontraktsinngåelse bindende, med mindre partene bestemmer noe annet.