Warunki Świadczenia Usług (Regulamin) WiseStudio

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Właścicielem marki WiseStudio i podmiotem świadczącym usługi jest Andrzej Pochroń, prowadzący działalność gospodarczą. Adres do korespondencji: Łękawica 5f, 33-156 Skrzyszów.

1.2. Kontakt z Wykonawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected].

1.3. Niniejszy Regulamin dotyczy usług:

• Tworzenia stron i sklepów internetowych (Web Development).
• Pozycjonowania i optymalizacji stron (SEO).
• Audytów technicznych oraz innych usług marketingu internetowego.

1.4. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. W relacjach B2B (między przedsiębiorcami) domniemywa się profesjonalny charakter współpracy.

2. Zawarcie Umowy i Model Współpracy

2.1. Współpraca rozpoczyna się od zapytania ofertowego Klienta. Na jego podstawie WiseStudio przygotowuje wycenę lub audyt wstępny.

2.2. Do zawarcia umowy dochodzi poprzez:

• Podpisanie dedykowanej umowy współpracy (papierowej lub elektronicznej), LUB
• Akceptację wyceny przez Klienta w formie mailowej i wpłatę zadatku/zaliczki (jeśli jest wymagana).

2.3. W przypadku tworzenia stron www, WiseStudio zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki przed rozpoczęciem prac (standardowo 30-50% wartości zlecenia).

2.4. W przypadku usług abonamentowych (np. stała obsługa SEO), umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony z zachowaniem okresu wypowiedzenia wskazanego w ofercie/umowie.

3. Obowiązki Stron i Dostarczanie Materiałów

3.1. WiseStudio zobowiązuje się wykonywać usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i standardami branżowymi.

3.2. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania materiałów niezbędnych do realizacji zlecenia (teksty, logo, zdjęcia, dostępy do serwera/domeny).

3.3. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta skutkuje automatycznym przesunięciem terminu ukończenia prac przez WiseStudio o czas opóźnienia, bez negatywnych konsekwencji dla Wykonawcy.

3.4. Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie do wszystkich materiałów (zdjęć, tekstów) przekazanych WiseStudio do umieszczenia na stronie.

4. Prawa Autorskie (Ważne!)

4.1. W ramach usługi tworzenia strony internetowej, WiseStudio przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do stworzonego projektu (layoutu, kodu dedykowanego).

4.2. Przeniesienie praw autorskich następuje z chwilą zaksięgowania pełnej kwoty wynagrodzenia na koncie WiseStudio. Do momentu pełnej zapłaty, projekt pozostaje własnością WiseStudio.

4.3. W przypadku wykorzystania gotowych systemów CMS (np. WordPress) lub płatnych wtyczek/motywów, są one licencjonowane na zasadach ich twórców (np. licencji GNU GPL), a WiseStudio udziela licencji na ich wdrożenie i konfigurację.

5. Specyfika Usług SEO (Wyłączenie Gwarancji Wyniku)

5.1. Usługa SEO (pozycjonowanie) jest usługą starannego działania. WiseStudio zobowiązuje się do stosowania najlepszych praktyk mających na celu poprawę widoczności strony Klienta w wyszukiwarce Google.

5.2. Ze względu na utajnienie algorytmów wyszukiwarek oraz działania konkurencji, WiseStudio nie gwarantuje osiągnięcia konkretnej pozycji (np. "pierwsze miejsce w Google") w określonym czasie.

5.3. WiseStudio nie ponosi odpowiedzialności za spadki pozycji wynikające z:

• Nagłych zmian w algorytmie Google (Core Updates).
• Samodzielnych ingerencji Klienta w kod strony lub treść bez konsultacji.
• Awarii serwera hostingu, na którym znajduje się strona Klienta.

6. Płatności i Odbiór Prac

6.1. Płatności dokonywane są na podstawie faktur VAT lub rachunków, przelewem na konto bankowe wskazane na dokumencie.

6.2. Procedura odbioru strony www:

• WiseStudio przedstawia Klientowi wersję demonstracyjną/roboczą.
• Klient ma prawo do zgłoszenia poprawek w ramach ustalonej w ofercie liczby tur poprawek.
• Po wprowadzeniu poprawek następuje akceptacja końcowa, opłacenie reszty wynagrodzenia i instalacja strony na serwerze docelowym.

6.3. Brak zgłoszenia uwag w terminie 7 dni od przedstawienia projektu traktuje się jako odbiór prac bez zastrzeżeń.

7. Reklamacje i Odpowiedzialność

7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania usługi na adres [email protected]. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni.

7.2. Odpowiedzialność odszkodowawcza WiseStudio względem Klientów biznesowych (B2B) ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę (lub miesięcznego abonamentu w przypadku usług ciągłych).

7.3. WiseStudio nie odpowiada za przerwy w działaniu strony spowodowane awariami zewnętrznych dostawców hostingu, domen czy atakami hakerskimi, o ile nie wynikają one z rażącego niedbalstwa Wykonawcy.

8. Odstąpienie od Umowy (Konsumenci)

8.1. Jeśli Klient jest Konsumentem, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

8.2. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, lub w przypadku dostarczania treści cyfrowych (np. dedykowany projekt graficzny, audyt), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą Konsumenta.

8.3. W przypadku projektów "szytych na miarę" (dedykowana strona www), przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta, co zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego wyłącza prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu prac.

9. Postanowienia Końcowe

9.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

9.2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów w relacjach B2B jest sąd właściwy dla siedziby WiseStudio.

9.3. WiseStudio zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Dla umów w toku wiążąca jest wersja Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy, chyba że strony postanowią inaczej.